在教辅销售这个领域，很多新华书店一直面临着不少实际难题。比如传统线下门店覆盖范围有限，家长平时要上班，没时间专程去门店买教辅，到了寒暑假想买资料又得跑一趟；而到了学期中，像期刊征订、教辅征订这类集中需求，家长下单后配送更是麻烦——有的希望寄到家里，有的学校要求统一收，可家长填的地址格式乱七八糟，班级名称更是没个准儿，有人写“二1班”，有人写“二年级一班”，工作人员整理订单时得一个个核对修改，光这一项工作就要花好几天。更让人头疼的是，业务员负责哪个学校、每个乡镇的订单量有多少，这些数据都得靠Excel手动算，不仅慢还容易出错，核算业绩提成时更是费劲。

        正是因为这些痛点，新华书店找到了我们湖南海拔科技。作为长沙软件开发公司，我们在电商小程序开发、直播小程序开发这块有不少实战经验，不是简单做个模板小程序，而是能根据客户实际需求做电商直播系统定制和软件定制开发，这也是新华书店选择我们的原因。他们想要一个既能线上卖教辅、又支持直播购买，还能解决配送和数据统计问题的小程序，而不是市面上那种通用的制作小程序产品。

        在对接过程中，我们首先聚焦的是教辅销售的核心场景——直播购物。很多家长买教辅时，光看图片不知道内容是否适合孩子，所以我们在这个电商直播小程序里，把直播功能和商城无缝衔接了起来。家长进入小程序后，能直接进入直播间，看到主播（比如书店的教辅顾问或者合作老师）讲解教辅的内容重点、适用年级，比如一本数学同步练习册，主播会演示里面的题型怎么和课本知识点对应，家长有疑问还能在评论区提问，觉得合适的话，点击直播间里的商品链接就能直接下单，不用跳转到其他页面。这种模式比单纯的线上商城更有互动性，新华书店反馈说，直播上线后，教辅的下单转化率比之前单纯的图文商城提高了不少，很多家长都说这样买更省心。

      不过，直播只是吸引下单的环节，真正的难点在后续的配送地址管理和数据整理。我们和新华书店反复沟通后发现，配送问题的核心是“场景区分”——寒暑假和学期中的需求完全不一样。寒暑假时，孩子在家，家长更希望教辅直接邮寄到家；但学期中，学校通常会统一接收教辅，再分发给学生，一来避免孩子弄丢，二来也方便老师统一管理。针对这个需求，我们在小程序后台做了灵活的地址配置功能：后台可以手动切换配送模式，当开启“寒暑假模式”时，家长下单时填写的就是普通的家庭邮寄地址，系统会对接快递接口，自动生成物流单号；当切换到“学期中模式”时，地址栏就变成了“乡镇-学校-年级”三级联动的形式，家长不用手动填详细地址，只需要从下拉菜单里选自己所在的乡镇，再选孩子的学校，最后选年级就行。比如宁乡市的一位家长，选“玉潭镇-玉潭小学-三年级”，订单就会自动归类到玉潭小学三年级的统一配送批次里，新华书店只需要把这个批次的教辅送到学校指定地点，附上整理好的按学校、年级、班级、商品名称、学生姓名和数量的发货清单，即一个班级一个商品对应一份发货单，对应班级的老师对照送货单再分发给班上的孩子们，既省了家长的事，也避免了配送混乱。

        还有个很影响效率的问题，就是学校、年级、班级的填写格式。之前新华书店的工作人员说，家长填班级时五花八门，有写“三年级一班”的，有写“三1班”的，还有写“小三班”的，整理订单时得把这些不统一的格式改成统一的，光这一项就要好几名工作人员加班花费好几天的时间。为了解决这个问题，我们在小程序后台加了一个特殊设置：可以限制乡镇（区域）、学校、年级只能三级联动进行选择，班级只能填写纯数字，并且在输入框显示对应的提示语，如“请填写数字格式的班级”。班级填“2101”（代表2021级1班），家长下单时如果填了汉字，系统会自动提示“请填写纯数字”，无法提交订单。这样一来，所有订单里的学校、年级、班级信息都是统一的数字格式，工作人员导出订单数据后，不用再手动整理订单所属的班级，直接就能导入到Excel里做汇总，之前要花好几天整理的订单数据，现在十来分钟就能完成，效率提高了不少。

        除了地址和填写格式，新华书店还特别关心数据统计和业务员管理。因为他们的业务覆盖多个乡镇，每个乡镇有对应的学校，每个学校又有专门的业务员负责对接，之前靠人工记，经常搞混哪个业务员管哪个学校，核算提成时还要一个个核对订单，特别麻烦。针对这个需求，我们在后台设计了“关联绑定”功能：可以把学校和乡镇绑定，比如把“玉潭小学”绑定到“宁乡市玉潭镇”，再把负责玉潭小学的业务员“张经理”和玉潭小学绑定。这样一来，系统就能自动归类数据——比如统计玉潭镇的订单数据时，会自动汇总所有绑定在玉潭镇下面的学校订单，包括订单量、销售额、热门教辅种类；统计业务员业绩时，直接就能看到张经理负责的所有学校总共产生了多少销售额，不用再手动核对。而且这些数据都是实时更新的，后台能导出详细的报表，财务核算提成时直接用报表数据就行，既准确又省时间。

        其实做这个新华书店电商直播小程序的过程，也体现了我们湖南海拔科技做软件定制开发的思路——不是拿现成的模板套，而是先深入了解客户的业务痛点，再针对性设计功能。比如很多人觉得制作小程序很简单，但像地址三级联动、纯数字填写限制、业务员关联统计这些功能，都是根据新华书店的具体业务需求专门开发的，这也是电商小程序开发和直播小程序开发的核心价值——不是做一个“能用”的系统，而是做一个“好用、解决问题”的系统。

        当然，这种电商直播小程序和软件定制开发的思路，不只是适用于新华书店。像教育机构做线上课程和配套教材销售、图书出版公司做直营电商、文具零售商做线上配送，甚至本地商超做生鲜和日用品的直播销售，都可能遇到类似的配送管理、数据统计问题。如果你是这些行业的客户，有电商小程序开发、直播小程序开发或者其他软件定制开发的需求，都可以联系我们湖南海拔科技，我们会先和你详细沟通业务痛点，再根据你的需求设计合适的解决方案，帮你把线上业务理顺、效率提上来。

         湖南海拔科技是一家经验丰富的软件开发服务商，曾与众多知名企业合作，积累了丰富的成功案例。经过多年的技术积累，我们荣获了国家高新技术企业、3A信用企业、双软认证企业、湖南省创新型企业等多项认证资质。我们提供一站式的软件开发服务，涵盖了APP开发、小程序开发、物联网开发、网站开发、AI应用开发以及政企信息化等领域。如果您正在寻找APP开发服务商、小程序开发服务商、物联网开发服务商、网站开发服务商，正在寻找值得信赖的软件系统开发供应商，欢迎致电我们的热线电话：17373127962，我们将竭诚为您服务，携手打造出卓越的软件开发解决方案！