在校园教辅征订领域,不少新华书店一直被几个实际难题困扰:学期中期刊征订、教辅征订时,家长需要线上提交需求,但传统的征订方式要么是填纸质表格,回收统计麻烦;要么是用简单的在线表单,地址填写混乱——有的家长填“XX小区3栋”,有的填“XX学校门口”,配送时根本没法精准对接;更头疼的是班级信息填写,有人写“二年级一班”,有人写“二1班”,还有人写“小三班”,工作人员整理订单时得一个个核对修改,光这一项工作就要花好几天。另外,业务员负责哪个学校、每个乡镇的征订量有多少,这些数据都得靠运营人员手动统计,不仅慢还容易出错,核算业绩提成时更是费劲。
正是因为这些痛点,新华书店找到了我们湖南海拔科技。作为长沙软件开发公司,我们在软件定制开发领域有不少实战经验,尤其擅长根据客户具体业务场景做定制化开发,不是简单做个通用的制作小程序或普通H5,而是能针对校园征订的特殊业务场景需求,打造贴合实际使用的校园征订H5,这也是新华书店选择我们的核心原因。他们需要一个能在线完成教辅征订、解决配送地址混乱和数据统计难题的H5,让家长操作简单,工作人员整理效率高。
在对接过程中,我们首先聚焦的是校园征订的核心痛点——配送地址管理。新华书店反馈,征订场景主要分两类:寒暑假时,孩子在家,家长希望教辅直接邮寄到家;学期中,学校会统一接收教辅再分发给学生,避免孩子弄丢,也方便老师管理。针对这个需求,我们在校园征订H5的后台做了灵活的地址配置功能:工作人员在后台可以手动切换“配送模式”,当切换到“寒暑假模式”时,家长打开H5填写地址,显示的就是普通家庭邮寄地址栏,包含省、市、区、详细地址和联系电话,提交后系统会自动留存地址信息,后续家长再次征订不用重复填写;当切换到“学期中模式”时,地址栏会自动变成“乡镇-学校-年级”三级联动的形式,家长不用手动输入复杂地址,只需要从下拉菜单里依次搜索或选择对应的乡镇、孩子所在的学校和年级就行。比如浏阳市的一位家长,选“浏阳市-古港中学-七年级”,提交后订单会自动归类到“古港中学七年级”的统一征订批次里,新华书店只需要把这个批次的教辅统一送到古港中学指定地点,老师再分发,既省了家长的事,也避免了配送混乱。

地址问题解决后,另一个关键痛点是学校、年级、班级信息的填写规范。之前新华书店用普通表单征订时,班级信息格式不统一,整理订单时要花大量时间标准化,比如把“二年级一班”改成“201”,把“三1班”改成“301”,不仅效率低,还容易出错。针对这个需求,我们在校园征订H5的后台加了特殊设置:可以限制班级只能填写纯数字。班级填写“2101”(代表2021级1班),家长在H5上填写时,如果输入了汉字或特殊符号,系统会立即弹出提示“请填写纯数字”,无法提交订单。这样一来,所有订单里的学校、年级、班级信息都是统一的数字格式,工作人员导出H5后台的订单数据后,不用再手动修改,直接就能导入到统计表格里汇总,之前要花好几天天整理的征订数据,现在十来分钟就能完成,效率提升了不少。
除了地址和填写规范,数据统计与业务员管理也是新华书店的核心需求。他们的业务覆盖多个乡镇,每个乡镇有对应的合作学校,每个学校又有专门的业务员负责对接征订事宜,之前靠人工记录业务员的负责范围,经常出现“张业务员管A学校,却统计了B学校数据”的情况,核算提成时更是要对着几十张订单表格逐一核对,特别烧脑特别麻烦。针对这个需求,我们在校园征订H5的后台设计了“关联绑定”功能:工作人员可以在后台把学校和乡镇进行绑定,比如把“古港中学”绑定到“浏阳市星古港镇”;再把业务员和对应学校绑定,比如把负责古港中学的“李业务员”和古港中学绑定。这样一来,H5后台就能自动归类数据——统计古港镇的征订量时,会自动汇总所有绑定在古港镇下面的学校订单,包括征订的教辅种类、数量、总金额、已发货数量、待发货数量;统计李业务员的业绩时,直接就能看到他负责的所有学校产生的征订数据,不用再手动筛选。新华书店的财务反馈,现在核算业务员提成时,直接导出H5后台的业绩报表就行,不仅省了时间,还避免了人工统计的错误。
在开发过程中,我们还考虑到家长操作的便捷性。很多家长对线上工具不熟悉,所以校园征订H5的界面设计得很简洁,家长打开H5后,首页直接显示“教辅征订入口”,点击进入后,勾选需要征订的教辅(比如“语文同步练习册(七年级上)”、“数学单元测试卷”),根据系统提示选择配送模式、填写地址(或选择三级联动地址)、学生姓名、家长手机号,最后提交订单支付就行,整个流程不超过3步。新华书店反馈,H5上线后,家长咨询操作问题的电话比之前少了很多,不少家长说“这个征订页面很简单,一看就会”。
其实做这个校园征订H5的过程,也体现了我们湖南海拔科技做软件定制开发的思路——不是拿现成的模板套,而是深入了解客户的业务逻辑和痛点,再针对性设计功能。比如市面上很多制作小程序或普通H5的公司,只会做基础的表单功能,但我们会结合校园征订的特殊场景,把地址配置、数据关联这些难点功能落地,真正帮客户解决实际问题。
除了新华书店的校园教辅征订,像教育机构的教材征订、学校后勤的办公用品采购、图书发行公司的校园图书征订等行业、订校服、订牛奶卡等,其实都可能遇到类似的地址混乱、数据统计麻烦的问题。如果您是这些行业的客户,有校园征订类H5开发、电商小程序开发或其他软件定制开发的需求,都可以联系咱们湖南海拔科技,我们会先和您详细沟通业务痛点,再根据您的需求设计合适的开发方案,帮您把校园征订或相关业务的效率提上来。
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